集團黨委召開(kāi)超市門(mén)店服務(wù)質(zhì)量提升溝通座談會(huì ) |
[字號:大 中 小] 2025-10-24 閱讀次數：567
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10月23日上午，集團黨委組織召開(kāi)超市門(mén)店服務(wù)質(zhì)量提升溝通座談會(huì )。集團領(lǐng)導，九州大廈、超市公司負責人以及創(chuàng )建“黨員先鋒隊”的超市門(mén)店負責人參加會(huì )議。集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)王楠楠主持會(huì )議。
會(huì )上，集團人力資源中心經(jīng)理劉鑫通報了三季度各超市門(mén)店在執行《員工服務(wù)標準規范》過(guò)程中檢查發(fā)現的一些問(wèn)題。與會(huì )領(lǐng)導對今后超市門(mén)店服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)提升發(fā)表了意見(jiàn)和建議，并就下一步執行標準規范的一些細節內容進(jìn)行了進(jìn)一步的溝通交流。
會(huì )議指出，創(chuàng )建“黨員先鋒隊”的超市門(mén)店都是本支部推選出的代表性比較強的門(mén)店，要在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、現場(chǎng)管理、服務(wù)質(zhì)量等方面真正將自身打造成標桿門(mén)店，發(fā)揮表率作用帶動(dòng)集團其它超市門(mén)店服務(wù)水平同步提升。
針對《員工服務(wù)標準規范》的落地，會(huì )議提出具體要求：《員工服務(wù)標準規范》的要求都是最基本的，管理人員思想上要高度重視，通過(guò)“崗前培訓+崗中督導+崗后復盤(pán)”的全流程跟蹤，推動(dòng)員工將規范切實(shí)轉化為自覺(jué)行為，真正達到進(jìn)一步提升顧客滿(mǎn)意度的目標。
會(huì )議強調，服務(wù)質(zhì)量提升是長(cháng)期工程，要常抓不懈，并建立“學(xué)習+培訓+督導+考核+激勵”的長(cháng)效機制。后續，集團將持續開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升檢查督導與總結評估工作，以常態(tài)化舉措推動(dòng)集團各超市門(mén)店服務(wù)質(zhì)量穩步提升。（集團辦公室）
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